Ücretsiz Ek Dakika nedir?

Ücretsiz ek dakikalar ile krediniz eksilmeden konuşma yapabilirsiniz.

Ücretsiz Ek Dakikalar nasıl elde edilir?

• Çeşitli zamanlarda promosyon olarak üyelere dağıtılır. Bazen sadece belli bir danışman için verildiği gibi, bazen de tüm danışmanlar için geçerli olarak verilir.
• Her kredi yüklediğinizde bu miktarlar için bonus ve/veya ücretsiz ek dakika verilir:
  • 200€ yüklediğinizde +12€ bonus ve +15 ücretsiz ek dakika
  • 100€ yüklediğinizde +5€ bonus ve +10 ücretsiz ek dakika
  • 50€ yüklediğinizde +7 ücretsiz ek dakika
  • 30€ yüklediğinizde +5 ücretsiz ek dakika
• Yalnızca ilk yüklemenizde:
  
  • 200€ yüklediğinizde +60€ bonus ve +5 ücretsiz ek dakika (yalnızca ilk yüklemede)
  • 100€ yüklediğinizde +30€ bonus ve +5 ücretsiz ek dakika (yalnızca ilk yüklemede)
  • 50€ yüklediğinizde +15€ bonus ve +5 ücretsiz ek dakika (yalnızca ilk yüklemede)
  • 30€ yüklediğinizde +9€ bonus ve +5 ücretsiz ek dakika (yalnızca ilk yüklemede)
  • 20€ yüklediğinizde +6€ bonus ve +4 ücretsiz ek dakika (yalnızca ilk yüklemede)
  • 10€ yüklediğinizde +3€ bonus ve+ 3 ücretsiz ek dakika (yalnızca ilk yüklemede)
• DİKKAT ilk yükleme, yeni üye olduğunuzda ilk kez yaptığınız yüklemedir. İlk yükleme Promosyon Hediye Kupon kodu ile yapıldıysa, ayrıca bonus verilmez.
• Daha önceden üye olmuş olanlar, yeni üye indiriminden yararlanmak için tekrar yeni üyelik açamazlar, sistem bunu engeller.
• Yeni üye olduğunuzda 5 ücretsiz ek dakika hediye edilir.
• Doğum gününüzde 10 ücretsiz ek dakika hediye edilir.
• Paypal veya kredi kartı ile ilk kez kredi yüklediğinizde %30 bonus kredi alırsınız. Yani 100€ yüklediğinizde hesabınızda 130€ olur.
  

Ücretsiz Ek Dakikalarımı nereden görebilirim?

Üyelik hesabınıza giriş yaptığınızda solda saat ikonunun yanında kaç ücretsiz ek dakikanız olduğunu görebilirsiniz.

Ayrıca "Üyelik Hesabım" bölümünde anasayfada Ücretsiz Dakika başlığında tek tek listelenir. Böylece, kaç dakikalık olduğu, kimin gönderdiği ve ne zamana kadar geçerli olacağı görünür. Ayrıca belli bir danışman için ise, o danışmanın konuşmaya açık oluıp olmadığı da görünür ve açık ise "şimdi ara" linkine tıklayıp bu ücretsiz konuşmayı hemen başlatabilirsiniz.

 

Ücretsiz Ek Dakikalarımı nasıl kullanabilirim?

• Telefon ve canlı yazışma üzerinden danışmanlık

Şimdi ara veya canlı yazışma başlat butonlarından birini tıkladığınızda, size iki seçenekli bir soru belirir: Ücretsiz dakika kullanmak ister misiniz?

 

 

 

veya

   

Ücretsiz ek dakikalarınızı kullanmak isteyip istemediğinizi burada işaretleyip, arama veya canlı yazışma başlatabilirsiniz. Böylece ücretsiz dakikalarınızı kullanabilirsiniz. Bu ekranlar görünmüyorsa, o aramayı ücretsiz ek dakikalarla yapamazsınız.

Ücretsiz Ek Dakikalarımı kullanamıyorum!

• Ücretsiz ek dakikalarınızı kullanmak için hesabınızda en az 5€ kredi olmalıdır. Hesabınızdaki krediyi Üyelik Hesabım bölümünden kontrol ediniz.
• Arka arkaya iki kez ücretsiz ek dakikalarla konuşma yapılamaz. Arada bir kez kredili konuşma yapmalısınız. Sonra tekrar ücretsiz ek dakika kullanabilirsiniz. Bir önceki konuşmanız ücretsiz miydi?
• Danışmanın ücretsiz konuşma limiti veya kotası dolduğunda ya da ücretsiz konuşmalara kapalı olduğunda ücretsiz konuşma seçeneği görünmez. O danışman ile ücretsiz ek dakikalarınızı kullanamazsınız. Başka bir danışman ile deneyebilirsiniz.
• Ücretsiz dakikalarınızı sadece onu size gönderen danışman ile kullanabilirsiniz. Başka bir danışman ile kullanamazsınız. Eğer gönderen "ikimizz" veya "platform" ise tüm danışmanlarda kullanabilirsiniz. Gönderenin kim olduğu Üyelik Hesabım, anasayfada görülebilir.

İki adet 5 Ücretsiz ek dakikam var, bunları birleştirip uzun konuşma yapabilir miyim?

Hayır. Ücretsiz ek dakikalar ayrı ayrı kullanılır, birleştirilemez. Çünkü iki kez arka arkaya kullanılamaz. Arada bir kredili konuşma yapmalısınız. Süresi önemli değildir.

10 Ücretsiz ek dakikamı kullanarak yaptığım arama 5 dakika sürdü, kalan 5 dakikam silinmiş. Neden?

Ücretsiz ek dakikalar bölünemez. Bir kerede kullanılır. Kullanılmayan kısmı sonradan kullanılamaz, silinir. Ücretsiz ek dakikanızı tam kullanmaya gayret edin.

Ücretsiz ek dakikalarla yaptığım konuşma sırasında hat kesildi ve ek dakikalarım yandı. Ne yapabilirim?

Konuşma tarihi ve saati ile birlikte durumu müşteri hizmetlerine mesaj olarak veya iletişim formu ile bildirirseniz, teknik inceleme yapılarak, hat kesilmesi onaylanırsa, dakikalarınız iade edilir. Bunları yeniden kullanmak için arada bir kez kredili konuşma yapmanız gerekmektedir. Süresi önemli değildir.

Örneğin ücretsiz 10 ek dakikam varken konuşmam 10 dakika sonra kesilir mi? Konuşmam daha uzun sürerse ne olur?

Ücretsiz ek dakikanız ile konuşurken süreniz biterse konuşma kesilmez, hesabınızda başka ücretsiz dakikalar olsa bile, otomatik olarak ücretli konuşmaya geçilir ve dakika ücreti kredinizden kesilmeye başlanır. Örneğin, 10 ücretsiz ek dakikanız ile yaptığınız arama 15 dakika sürdüyse, 5 dakikası ücretli olarak sayılır ve tarifesine göre tutarı kredinizden düşer.

Ücretsiz ek dakikalarımı hemen kullanmak zorunda mıyım? Bir geçerlilik süresi var mı?

Ücretsiz ek dakikalarınızı hemen kullanamak zorunda değilsiniz. Dilerseniz daha sonra kullanmak üzere tutabilirsiniz. Ancak, ücretsiz ek dakikaların geçerlilik süresi vardır. Geçerliliği sonra eren ücretsiz ek dakikalar artık kullanılamaz, geçerlilik süresi uzatılamaz. Ücretsiz ek dakikalarınızın geçerlilik süreleri, Üyelik Hesabım, anasayfa'da listelenmektedir.

İlk konuşmamdaki indirimli tarife ücretsiz konuşma sayılır mı?

Hayır, indirimli de olsa, kredi kullanılmış konuşmanız ücretli konuşma sayılır. Bu konuşma süresi bitince kesilir. Ardından ücretsiz ek dakikalarınızı kullanarak arama yapabilirsiniz.

Burada yanıt bnulamadığınız sorularınızı Müşteri Hizmetleri'ne mesaj ile veya iletişim sayfasından form doldurarak iletebilirsiniz. Size en kısa zamanda yanıt vereceğiz.

Hayat yaşamaya değer!

ikimizz.tv Yaşam Danışmanları